לפני שמתחילים לחשוב על פתרונות להתמודדות, (או בוחרים שלא להתמודד..) חשוב להבין את הרקע והרציונל.
לקוח שמתערב מונע על ידי הצורך בשליטה, משום ששליטה היא דרך יעילה ליצירת בטחון ורוגע, ובמיוחד כשמדובר בפרויקטים בעלי חשיבות והשלכות כה גדולים מנטלית ופיננסית, הרי שהצורך בקרקע יציבה, או סוג של עוגן הוא ברור.
רובנו, אם נודה בכך, לא משחררים שליטה בקלות יתרה. אמנם ישנם אנשים שמסוגלים לתת לאיש המקצוע יד חופשית לחלוטין, אך לרוב מדובר במקרים של היכרות מוקדמת, מוניטין, אילוצים וכד', שאז יש מקורות להסתמכות וליצירת ביטחון.